Leveringsbetingelser
Programvare- eller utstyrsprodusentens leveringsbetingelser gjelder for de enkelte kjøpene, med mindre disse er i strid med lovgiving om forbrukerkjøp eller annen preseptorisk lovgivning.

Frakt
Speditør vil være den som våre underleverandører til enhver tid har avtale med og vil benyttes med mindre annet er avtalt. Det kan hvis du ønskelig spesifisere annen transport ved bestilling. Betingelser i den sammenheng vil fremkomme under bestilling.

Ekspedering av ordre
Normal frakttid er 2-4 dager avhengig av hvor du bor. Varer som ikke finnes på lager ved bestilling er spesifisert i produktbildet på netthandel.ergogroup.no og vil der gi deg informasjon om når den er ventet inn. Ordren vil i dette tilfellet splittes og porto kostnaden vil følge hver forsendelse.

Priser
Alle priser i denne katalogen er i norske kroner eks. mva. Frakt er spesifisert i handlevognfunksjonen.

ErgoGroup tar forbehold om feil i priser. Priser beregnes automatisk basert på våre kostpriser fra underleverandører, som igjen har forbehold om feil i pris.  Ved feil i pris vil Kunden bli bedt om å akseptere ny pris før bestilling ansees som bekreftet.

Reklamasjoner
Reklamasjoner må skje umiddelbart og uten ugrunnet opphold etter mottak av varen, senest innen 10 dager. Reklamasjon meldes til produsenten av varen og returnummer (RMA) oppgis til ErgoGroup på netthandel@ergogroup.no. Se punkt for Returbetingelser under.

Avbestillinger
Ordre blir prosessert veldig raskt. Noen ganger er varen sendt bare minutter etter at vi mottok den, så vennligst vær sikker på at du trenger varene før du bestiller. Avbestillinger må skje via netthandel@ergogroup.no. Ofte må en avbestilling håndteres som en retur og fordrer at emballasjen ikke er åpnet.

Returbetingelser
Følgende er standard betingelser for retur av produkter til ErgoGroup. Returer etter godkjenning fra ErgoGroup skal sendes direkte til angitt underleverandør.

- Returnummer (RMA) er kun gyldig i ti dager
- Reklamasjon må skje innen ti dager fra mottak av varen
- Alle returer skal alltid sendes direkte til våre underleverandører etter godkjent retur (RMA#)
- Produktet (inkl. manualer, disketter mm) skal returneres ubeskadiget i originalemballasje
- RMA-nummer eller andre meldinger må ikke skrives på originalemballasjen
- Programvare som returneres må ikke ha brutt emballasje/forsegling
- Produkter som returneres uten at feil kan påvises vil bli fakturert gebyr etter leverandørens satser
- Defekt produkt vil bli reparert, erstattet, eventuelt kreditert
- Produktet skal pakkes på en forsvarlig måte, dette gjelder også for defekte produkter

Skade på varen
Oppdages en transportskade først når åpner emballasjen må dette meldes snarest til transportør/speditør som leverte varen samt til ErgoGroup på netthandel@ergogroup.no.

Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal den omgående returneres i originalemballasjen med betalt returfrakt og i vesentlig samme stand og mengde. Du taper din rett til å gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dette meldes til: netthandel@ergogroup.no

Garanti

Gir produsentens garantier. Disse er spesifisert under produktinformasjonen. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen.

Garantien gjelder ikke:
- Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
- Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.  
- Kostnader for reparasjon ved et annet verksted enn det som er avtalt.
- Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
- Rene slitedeler og forbruksvarer som for eksempel mus, blekkpatroner, tastatur, m.m.
- Svarer ikke for tap i næringsvirksomhet.
- Utover dette følger vi kjøpslovens regler.

Webhandel og din sikkert
Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Dette betyr at hele bestillingsprosessen, fra du legger inn e-postadressen din (enten som ny eller eksisterende kunde), foregår slik at dersom noen "avlyttet" linjen ville det ta dem mange år å knekke koden. Krypteringen som brukes er den sterkeste som er anbefalt og tilgjengelig i dag (128-bit). Vær oppmerksom på at noen eldre nettlesere bare kan klare lav kryptering (40-bit). 40-bit er lettere å knekke enn 128-bit, men vi prater fortsatt om år for en hacker, og da koster det mer enn det smaker. For å sjekke om nettleseren bruker 128 eller 40 bit kryptering kan du flytte musepekeren over låsen i statusfeltet nederst i nettleseren.

Når neste side kommer opp skal du se en lås nede i statusfeltet på nettleseren din. Dersom en advarsel kommer opp er dette fordi vi bruker samme sertifikat for flere websider - klikk ja/ok for å gå videre. Du kan klikke på denne låsen for å se informasjon om sertifikatet og hvem som har utstedet dette. De påfølgende sidene er ikke tilgjengelige uten at denne låsen synes i statusfeltet på nettleseren.

Person/kredittkortnummer
Vi lagrer ikke personnummer - bruker det kun for kryptert sjekk mot kredittinformasjonsleverandør under bestilling. Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi nummeret, men dette nummeret er kun tilgjengelig over kryptert kommunikasjon selv for administrasjonsformål.

Videresalg/formidling av informasjon
Informasjonen du gir oss når du bestiller er kun for oss. Vi sender aldri personlige data videre til tredjepart uten ditt samtykke.